|
“做好(hao)售后服務是商(shang)家(jia)的(de)本分”
近段時間，康潔衛浴客服部不斷接到客戶的感謝電話，反映康潔衛浴售后服務的工作做的好。康潔衛浴的相關負責人表示，“這并不是什么了不起的事，做好售后服務是我們商家的本分，服務沒做好，應該批評，做好了，也不值得表揚”。
按理說，能接到消費者的感謝電話，對商家來說那時一件很榮幸的事，康潔衛浴為何如此輕描淡寫，毫不在意？
在康潔衛(wei)(wei)浴客(ke)服部(bu)從事了(le)多(duo)年售后服務(wu)工作(zuo)的(de)一(yi)位員工道出了(le)實情，其實，康潔衛(wei)(wei)浴很(hen)在意消費者(zhe)對服務(wu)的(de)看法的(de)，只是公司對員工的(de)服務(wu)工作(zuo)要求很(hen)嚴，要求時刻保 持良好的(de)服務(wu)意識，想客(ke)戶之(zhi)(zhi)所(suo)想，急(ji)客(ke)戶之(zhi)(zhi)所(suo)需，按公司的(de)服務(wu)章程(cheng)說，就是要讓每(mei)一(yi)個客(ke)戶滿意。
|
